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Recesso dal contratto

Il prodotto acquistato tramiteil nostro negozio on line non corrisponde alle tue aspettative? Quindi hai la opportunitá di restituirlo seza fornire motivi, durante 14 giorni dalla data di recezione e per la legge.

Come procedere con il reso

Hai due opzioni per restituire la merce

Ritorno al negozio/ Store

Puoi portare il prodotto in un qualsiasi dei nostri punti vendita, insieme al prodotto porta anche un documento di vendita, verificheremo in filiale e provederemo al rimborso per il receso del contratto. Soldi  mandiamo vostro  conto bancario in tempi precisi come prevede da legge

Per velocizzare il processo, ti preghiamo di portare la merce, e foglio compilato - modulo di recesso per recesso del contratto

Ritorno per posta

Se desideri restituire la merce per posta, procedi come segue

  1. Stampa e compila- Recesso del Consumatore dal contratto di acquisto.  Dati necessari troverai in tua fattura.
  2. Metti la merce allo stato originale. In questo caso, rimborseremo intero prezzo della merce. 
  3. Imballarela merce con cura per evitare danni  durante transporto,b idealmente nell suo imballaggio originale.Non dimenticate allegare recesso firmato dal contratto di acquisto. 
  4. INVIA MERCE AL NOSTRO UFFICIO RECLAMI :


SPYobchod.cz - reklamace
Hrusická 2616/3

141 00 Praga 4

 

A causa della brutta esperienza, non consigliamo di utillizzare  Zásilkovny   per la restituzione della merce.

Domande freguenti

1. Quando é possibile recedere dal contratto senza indicare motivo?

Se hai acquistato prodotto nel nostro negozio online inqualitá di consumatore (non hai un numero ID sulla fattura),  hai il diritto recedere dal contratto senza fornire motivo entro 14 giorni dal ricevimento della merce ai sensi dei § 1829 . Per qualche motivo merce non ti soddisfa o non corrisponde alle tue idee.

PUNTI IMPORTANTI:

  • la legge si applica solo gli ordini tramite il negozio onlineNon ai beni acquistati nei negozi fisici.
  • la legge si applica solo ai consumatori, non gli imprenditori
  • hai possibilita a ritorno 14 giorni dal momento in cui é stata consegnata la merce

2. Quali prodotti non sono coperti dal diritto di recesso senza fornire alcuna motivazione

In particolare, consumatore non puo recedere dal contratto :

  1. sulla prestazione di servizi se é stato informato del suo preventivo consenso prima della fine del periodo di recesso dall contratto prima della conclusione del contratto al consumatore, non ha diritto di recedere  dal contratto servizi che si rilevano indipendetemente dalla dalle fluttuazioni  dei mercati finanziari.  Questo ha scelto imprenditore che non puo venire durante iniziativa per il residente dal contratto.
  2.  e la fornitura di bevande alcoliche, che possono essere consegnate dopo trenta giorni ed il cui prezzo dipende dalle fluttuazioni del mercato finanziario indipendente dalla volonta del imprenditore
  3. alla consegna  della merce per cui é stato modificato il nome del consumatore. Non si applica tuttavia nel caso  di riparazioni- successive diverse da gualle richiesto pezzi di ricambio  
  4.  merce che era modificata        
  5. consegna di beni deperibili nonche benei, che dopo la consegna,  sono stati irrimediabilmente mescolati ad altri beni
  6.  riparazione o manutenzione affettuate  nel luogo designato dal consumatore su richiesta, ma cio non si applica in caso di riparazioni successive o  consegne diverse
  7. alla consegna dela merce in un pacco sigiliato che il consumatore ha tolto dal  pacco e che per motivi igienici non é possibile restituire
  8.  alla consegna di una registrazione audio o video o di un programma informatico se rotto il loro imballaggio originale 
  9.  su alloggio, trasporto, ristorazione o tempo libero, se imprenditore fornisce questi beni in un termine designato
  10. concluso sulla base di un asta ai sensi della legge che disciplina aste pubbliche 
  11. sulla consegna di contenuto digitale se forse non consegnato su supporto materiale ed é stato consegnato con il  precedemente
  12.  con espresso consenso del consumatore per scadenza deltempo per il recesso dal contratto              

si tratta in generale di:

  • cuffie e set per studenti
  • che li contengono prodotti fabbricatti o modificatti o modificati su ordine

3. Qundo mi restituisce i miei soldi

Soldi mandiamo su vostro  conto bancario prima possibile , entro 14 giorni dal recesso contratto. In questo caso spese sono a carico acquirente.

4. Come si calcula tempo di 14 giorni

I tempi per recesso dal contratto e 14  giorni, non lavorativi , comincia giorno dopo che acquirente ha merce  (essempio. cliente prende merce venerdi, tempo per recesso dal contratto comincia da sabato ).

Per la proroga del termine é determinante invio del recesso dal contratto. 

5. Cosa succede se restituisco merce incompleta, ad essempio senza accessori?

Per ricevere intero importo del prezzo di acquisto pagato al momento della   reestituzione della merce,, la merce restituita deve essere completa, cioé comprensiva di tutti gli accessori che facevano parte della confezione di vendita. Se la merce viene restituita senza accessori, abbiamo diritto di ridurre importo restituito del valore degli accessori mancati..

6. Cosa succede se dispositivo é danneggiato durante uso?

 Prodotto potete restituire anche se e solo una parte danneggiata, in quel caso abbiamo diritto ribassare il denaro reso.

7. Prodotto e comprato sulla partita IVA, posso recedere dal contrtatto di acquisto?

In caso che siete commerciante/ imprenditore/ in ordini avete meso la vostra partita IVA, 14 giorni per recesso dal contratto per voi non e valido.

Oltre obbligo di legge,, consentiamo alle aziende seguente procedura 

Se restituica entro 3 giorni lavorativi dall acquisto

  • se la merce non e utillizzata e nella confezione originale é possibile restituire il100%  prezzo di acquisto, sotto forma di acredito, utilizzabile per acquisto qualsiasi prodotto  entro 6 mesi.
  • se  la merce e fuori da imballaggio, addebiamo una comisione  20% e il resto venga rimborsato sotto forma di credito, applicabile ad acquisto ultra merce entro 6 mesi 

Se restituisca tra 4 - 14giorni lavorativi dall acquisto 

  • se la merce é inutilizzata e confezione originale, addebitiamo una  comisione del  20% e resto viene rimborsato sotto forma di credito, applicabile al acquisto qualsiasi prodotto entro 6 mesi. 

 

* Non valido su tutti prodotti, sempre leggere istruzioni, info su prodotto